Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Identificación del Proveedor

El sitio web es administrado por CatCami SpA, dedicada a la confección y venta de timbres de goma/automáticos, grabado láser, estampados y regalos personalizados.

• Ubicación: Roma 1076, Nacimiento, Región del Biobío, Chile.
• Contacto Directo / WhatsApp: +56 9 6140 1435
• Sitio Web Oficial: https://tienda.catcami.com

2. Productos Personalizados y Corrección de Datos

Debido a la naturaleza a medida de nuestros productos (timbres comerciales, profesionales, corporativos y textos grabados):

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador revisar detalladamente la ortografía, nombres, RUT, profesiones, números de contacto y datos proporcionados en el formulario de compra o chat de atención.
• Muestras y Bocetos: Cuando corresponda, CatCami enviará una vista previa o boceto digital vía WhatsApp para la aprobación final antes de la confección. Una vez aprobado por el cliente, no se aceptarán cambios ni reclamos por errores que estuviesen presentes en la muestra confirmada.

3. Precios, Boletas y Facturas

Todos los precios publicados en el catálogo web se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 19%.

• Persona Natural: Se emitirá la correspondiente Boleta Electrónica.
• Empresa: Para la emisión de Factura Electrónica, el comprador debe seleccionar la opción "Empresa" en el Checkout y proporcionar Razón Social, RUT, Giro, Dirección Tributaria y correo electrónico de recepción de DTE.

4. Tiempos de Elaboración y Envíos

Los pedidos se procesan una vez verificado el pago y aprobados los diseños requeridos:

• Plazo de Confección: El tiempo promedio de fabricación es de 24 a 48 horas hábiles, según el volumen o complejidad técnica del producto.
• Retiro Presencial: Disponible previa coordinación sin costo adicional en nuestro taller ubicado en Roma 1076, Nacimiento.
• Envíos a Regiones: Se realizan a través de empresas de transporte externas (Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros acordados). Los tiempos de entrega y costos del courier son de exclusiva responsabilidad de la empresa de transporte una vez entregado el paquete.

5. Garantía Legal y Devoluciones (Ley N° 19.496)

CatCami adhiere estrictamente a la normativa legal vigente en Chile según la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores:

• Garantía Legal: Si el producto presenta fallas de origen, defectos mecánicos en el aparato del timbre o errores de confección imputables a CatCami, el cliente cuenta con la garantía legal para solicitar el cambio, reparación o devolución en los términos que establece la ley.
• Excepción al Derecho de Retracto (Art. 3° bis): De conformidad con la legislación chilena, el derecho a retracto unilateral no aplica para productos confeccionados o fabricados a la medida del consumidor con especificaciones o personalizaciones únicas (timbres con datos personales, grabado personalizado, etc.).

6. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

Todos los contenidos gráficos, fotografías de productos, logotipos, diseños de la tienda y textos explicativos son propiedad de CatCami SpA. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o redistribución de material de este sitio con fines comerciales no autorizados.

7. Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia correspondientes.